Données personnelles

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Nos utilisateurs travaillent souvent avec des personnes en situation de vulnérabilité. Le détail des prestataires techniques qui interviennent dans la chaîne de traduction, langue par langue, vous est communiqué sur simple demande et figure dans l'accord de sous-traitance.

Nos trois engagements

  • Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à qui que ce soit, à aucune fin commerciale, publicitaire ou statistique.
  • Elles ne servent pas à entraîner de modèles — ni les nôtres, ni ceux de nos sous-traitants, qui s'y engagent au titre de leurs conditions professionnelles.
  • Rien du contenu de vos séances n'est conservé : ni l'audio, ni les transcriptions, ni les traductions. Seule subsiste la ligne de consommation qui justifie votre facture.

Ce que nous ne prétendrons pas, en revanche : que rien ne sort de nos serveurs. Traduire une phrase demande d'en confier le texte à un moteur, et certaines langues à un moteur qui n'est pas le nôtre. La liste de ces prestataires, la langue concernée et le pays de traitement vous sont communiqués sur demande, et figurent dans l'accord de sous-traitance que nous signons avec vous.

1. Responsable de traitement

La Française de la Traduction (LFTraduction), 15 rue Frémicourt, 75015 Paris. Contact : allo@siwel.fr.

Pour les séances que vous organisez, vous êtes responsable de traitement et nous sommes votre sous-traitant : c'est vous qui décidez de tenir la réunion et d'y faire participer des personnes. Nous pouvons signer un accord de sous-traitance (article 28 du RGPD) sur demande.

2. Ce que nous traitons

Pour votre compte client

  • identité et coordonnées professionnelles : nom, e-mail, téléphone, structure ;
  • données de facturation : adresse, SIRET, numéro de TVA, historique des factures ;
  • données de connexion : date de dernière connexion, adresse IP, agent du navigateur.

Pendant une séance d'interprétation

  • le flux audio de l'orateur, traité à la volée par tranches de quelques secondes ;
  • la transcription et ses traductions, conservées en mémoire vive le temps de la séance ;
  • le glossaire que vous déposez, s'il en existe un ;
  • des données de comptage : durée, langues, nombre d'auditeurs.

3. Ce que nous ne conservons pas

  • Aucun enregistrement audio n'est stocké, ni de l'orateur, ni des voix de synthèse.
  • Les transcriptions et traductions disparaissent à la fermeture de la séance : elles ne vivent qu'en mémoire, elles ne sont pas écrites sur disque.
  • Nous ne conservons ni le nom ni aucune donnée des auditeurs : ils rejoignent une séance par un lien, sans compte.
  • Nous ne détenons aucun numéro de carte bancaire (voir ci-dessous).

Ce qui subsiste après une séance, c'est une ligne de consommation : date, nom de l'évènement, langues, durée, nombre d'auditeurs au pic. C'est ce qui vous est facturé et ce qui doit pouvoir être justifié.

4. Paiement et carte bancaire

La saisie des coordonnées bancaires se fait exclusivement sur les pages hébergées par Stripe. Aucun numéro de carte ne transite par nos serveurs et nous n'en stockons aucun. Nous conservons uniquement l'identifiant de votre dossier chez Stripe, ainsi que la marque et les quatre derniers chiffres de la carte, pour affichage dans votre espace.

5. Durées de conservation

  • Compte client : le temps de la relation, puis 3 ans après le dernier contact.
  • Pièces comptables et factures : 10 ans, obligation légale.
  • Lignes de consommation : 3 ans, pour justifier une facture contestée.
  • Journal de connexion : 12 mois.
  • Audio : non conservé. Transcriptions : le temps de la séance.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à allo@siwel.fr : nous répondons sous un mois. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) si la réponse ne vous satisfait pas.

7. Cookies

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Le seul cookie déposé est celui qui vous maintient connecté à votre espace client ; il est strictement nécessaire au service et ne requiert donc pas de consentement.

8. Sécurité

Chiffrement de bout en bout des flux (HTTPS et WSS), mots de passe stockés sous forme de dérivation scrypt, accès à la base restreint au service, journal des actes sensibles. La faille la plus probable reste le partage d'un lien de séance : traitez ces liens comme des invitations nominatives.